Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles données nous collectons sur le site Mes Jolis Bijoux, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes, adresse de livraison.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, collectées via des cookies selon vos choix (voir la page Gestion des cookies).
• Vos messages : contenu des échanges avec notre service client.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente	Exécution du contrat
Gérer votre compte client	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes de contact	Intérêt légitime
Vous envoyer notre newsletter et nos offres	Consentement
Mesurer l'audience et améliorer le site	Consentement (cookies)
Prévenir la fraude	Intérêt légitime
Respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale

4. Durées de conservation

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat à des fins de prospection.
• Prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à notre équipe et à nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission : hébergement et plateforme de la boutique, prestataires de paiement, transporteurs, outils d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons jamais vos données.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à help+mesjolisbijoux@thesupport.care ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sécurisé, accès restreint aux données.

8. Modification

Nous pouvons modifier cette politique pour l'adapter à l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.